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【开家养生馆加盟店如何做好顾客管理】

时间:2019-03-25来源:璐德·诚华 点击:
  对于任何行业来说,想要发展的好,都离不开人的参与。
  对于养生这种服务性质的行业来说,更是离不开顾客的参与,想要经营好养生馆,就要先做好顾客管理。
  今天小编就为大家分析开家养生馆加盟店如何做好顾客管理?
养生馆加盟
  1、管理好顾客档案
  做好顾客管理分为很多步,第一步就是要做好顾客的档案管理,说实话不仅仅是养生馆,各行各业很多人都会存在这样的情况,很多消费过的顾客不愿意留下自己的联系方式。
  这个时候就可以详细的告知顾客,登记做档案的好处在哪里,这样一来,绝大多数的顾客也会愿意在养生馆店铺内留下自己的详细信息。
  2、经常与顾客保持联系
  一般在顾客做好登记之后,即使顾客在短时间内没有再次消费,或者是顾客长时间没有消费,养生馆也应该给顾客保持良好的联系。
  养生馆管理者可以定期给顾客推送你养生馆的新活动或者新项目,以及在节庆日的时候给顾客送上温馨的祝福,一定能让养生馆管理者感受到你店面的热情和周到的服务。
  3、了解顾客心里需求
  针对不同年龄的顾客,也会有不同的标准,现在的女性在消费的同时也是期望能享受到不同品质的服务,所以养生馆可以针对顾客的消费喜好,可以提出不同的方案来迎合女性消费者的喜好。
  4、降低顾客损失率
  现在很多养生馆说到提升养生馆业绩,只有不断提升养生馆的顾客人数,才能提升店铺的销售业绩。
  假如一味的拓客,虽然也能提升养生馆的进店消费人数,被拓客项目吸引的人员,一般都是被低价位所吸引,后期你没有低价促销活动的话,店面就会流失很多顾客。
 
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