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【养生师如何维护好和顾客的关系】

时间:2019-04-22来源:璐德·诚华 点击:
  在一家养生馆日常的管理中,有一项事情是非常重要的,那就是维护好客情关系,主要是养生师和顾客的关系,因为养生师是直接接触顾客的,今天璐德诚华养生馆加盟小编就和大家一起分析养生师如何维护好和顾客的关系?
  1、养生师要学会风趣幽默一点
  养生师作为店内的销售主力,更要学会做一个风趣的人。每当给顾客做养生时,可能刚开始会存在一种尴尬的气氛,这就需要养生师来缓解尴尬。
  可以讲一些趣味见闻,让顾客缓解紧张,真正达到养生放松的目的。顾客都喜欢乐观、开朗的养生师。因为和这类养生师在一起必定可以找到交流点,从而引起共鸣,来形成良好的关系。但是也要掌握“度”,视情况而定,如果客户喜欢安静,切记不能打扰客户。
养生师
  2、要学会“讨好顾客”
  善于沟通的养生师完全可以充分利用自己强大的语言交际能力来促使顾客消费,使工作进行的更加顺利,左右逢缘。
  在大多养生馆内,敢说、善言的养生师比较受消费者喜爱。这类养生师总是可以清楚的表达自己的观点,表明自己的意图,不容易让顾客产生误解。
  3、学会倾听顾客
  每个人都不希望自己在讲话时没有受到别人的尊重和仔细聆听。如果在养生馆中发生这类情况,就是对顾客的不尊重。
  所以,养生师要学会聆听、把握细节:在聆听的过程当中洞悉顾客的想法,在顾客的表情与神态当中拦截到顾客的情绪……当然,在交流的过程当中,你要让顾客感觉到你对她的重视。
 
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