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【中医养生馆如何提高顾客满意度】

时间:2016-08-19来源:璐德·诚华 点击:
  当前这个养生行业中,顾客对中医养生馆的服务质量与期望值需求不断提高,既要求有非常专业的技术服务,还希望能以最低的价格来获取一个满意的服务。这就需要中医养生馆来提高自己的服务质量,好为顾客营造一个健康、安全的消费环境,从而获取许多顾客,为中医养生馆开发出许多资源来。但是顾客对中医养生馆的满意程度并不是特别高,如何才能够的提高顾客对中医养生馆的满意度呢?
中医养生馆
  第一、中医养生馆管理者或店长是需要建立一个和谐的关系,用好的沟通技巧来协助员工进入到养生话题中,延伸到表达式的关心上、了解顾客心理与生理上的情况,便于对顾客的需求有很好了解,最终满足顾客的要求。
  第二、在为顾客服务时,要善于来听顾客的声音,当没发现顾客需求前,都不能贸然来提供一些信息。不然会认为不关心它的需求和问题。比如在为顾客服务时,本来顾客在意的是脸部皱纹的问题,可你却在为顾客推荐减肥,说减肥的效果怎么怎么好。这反倒会让顾客认为养生师根本不在意她,最终会表现出很反感的。
  第三、养生师需带着感情来传递信息,这是养生师必须具备的。在表述时,是需要以朋友角度和口气来劝说的,告诉顾客要怎样来保养自己,能获取什么样的改善,多举一些例子,这既能做成销售,还能让顾客满意的,最终都会感激养生师你的。
  第四、在为顾客服务的过程中,如养生师发现问题时,是需要马上来解决的,而店长也需从旁协助,教会养生师解决问题的一些方法。例如在为顾客做护肤保养时,先就需要把顾客脸部本来就有的妆容卸掉,比如口红、眼影等,做完护理后,还需为顾客补妆。同时,顾客离开时,要提醒顾客带走贵重物品,以免遗失。
  第五、服务顾客时,需有一个很好的态度,由于中医养生馆为顾客与养生师所提供的产品都差不多。在条件和环境都几乎相似的前提下,唯有提供优质的服务,才可以得到竞争上的优势,因此,养生师态度的好坏,都会对顾客是否最终购买有着非常重要的作用。
  顾客再挑剔,我们都要想办法满足他们的欲望。想想海底捞是怎么做到的,我们养生行业当然也可以效仿。提高服务质量,也是增加中医养生馆收益最好方式。而璐德诚华中医养生馆加盟小编为各位中医养生馆管理者们介绍的这些方式,也希望能够帮助到大家。
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