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【中医养生馆如何赢得顾客信赖】

时间:2017-03-01来源:璐德·诚华 点击:
  我们常说人与人之间的信任不是一朝一夕就建立起来的,就像一个中医养生馆的顾客对店面的信赖真的可以说是千金不换,因为只有让顾客信赖的中医养生馆才能在经营发展中不断积累新老顾客,才能获得更多的利润,在市场利于不败之地。可是对于一些新开店面来说,初期行业经验不足,建立顾客信赖是一件很难的事情。那么中医养生馆要想赢得顾客信赖该如何做呢?
  其实中医养生馆加盟店要赢得顾客的信赖很简单,只要做好以下几点:
  一、证件是否齐全?
  随着养生行业的不断壮大,养生市场内也是鱼龙混杂,有的人随随便便就开了家中医养生馆,没有齐全的证件,没有任何保障。没有为顾客带来一种安全感,所以顾客无法放心的选择中医养生馆。这时中医养生馆第一步就是要从齐全的证件和保障方面,给予顾客安全感。
中医养生馆
  二、卫生消毒设施时候健全?
  因为中医养生馆其实是个“公共”服务场所,店内使用的毛巾、养生工具等都是顾客一起使用的,所以中医养生馆卫生消毒这方面一定要达到一定标准,才能让顾客放心的去消费。中医养生馆可以将消费的设备和工具,摆放在中医养生馆内较显眼的地方,让顾客一眼就可以看到,看一眼就放心。
  三、养生师是否优秀专业?
  中医养生馆在顾客的心中就是一个专业的、正规的场所,也只有达到了这种标准的中医养生馆才能获得顾客信赖。那么中医养生馆专业和正规中非常重要的一个因素,就是店内的养生师是否都是专业的养生师。不论大小,都需要有上岗资格证书,国家规定没有证书从业的可进行投诉。
  四、中医养生馆是否建立顾客档案?
  养生并不是一次消费终身管用的,养生护理是一个长期的过程。所以中医养生馆每接待一个新顾客就要为顾客建立顾客档案,记录好顾客的基本信息和皮肤情况,消费情况等等。便于顾客和养生师查询,也提升了中医养生馆的专业度。
  五、当消费者收到权益侵害,中医养生馆是否能妥善处理?
  消费者的权益收到侵害是中医养生馆和消费者都不想发生的事,对于顾客是造成一种人身和精神的伤害,对于中医养生馆来说,对于口碑和形象受损。但是当真的发生顾客的权益受侵害的情况,中医养生馆应及时采取补救措施,并兼负一定的法律责任。
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