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【中医养生馆加盟店服务流程】

时间:2017-06-10来源:璐德·诚华 点击:
  在现在消费者的认知力,并不是一家技术好的中医养生馆就是好的中医养生馆。只有技术好、服务好、氛围好的中医养生馆,才能成为消费者们喜爱的中医养生馆,而想要做到这三点好的话,其中中医养生馆加盟店的待客服务流程很重要。下面就是标准的中医养生馆待客服务流程,供参考。
  一、绝对满足顾客的第一印象
  同人与人之间的见面一样,自己给对方留下的第一印象很重要,所以中医养生馆的装修设计非常重要,直接决定了顾客对于中医养生馆的第一印象。一般来说,中医养生馆的装修设计都是讲究温馨、舒适、有自我特色的,另外还有整洁的环境也非常重要。
中医养生馆加盟店
  二、接待的艺术不容忽视
  当顾客进门后,对于顾客的接待就是服务的开始,不论顾客是否会产生消费,我们都不能忽视服务工作。热情的上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到中医养生馆的员工都有修养、有气质、专业水准高。
  三、观察细致才是成功沟通的开始
  一个情商高的人,他的观察能力和沟通能力都是非常强的。而每一位养生师都要成为这样的情商高的人,可以细致的观察顾客的每一个情绪和内心的变化,还可以通过良好的沟通,了解到顾客的需求。并且一个情商高的人,更能够增强顾客的信任感。
  四、专业的咨询诊断过程使顾客信心大增
  这一步骤就是向顾客展现我们专业的一面,可以邀请顾客来做一个专业的身体测试,然后结合自己的经验帮助顾客分析肌肤的情况,提出一些保养的建议和注意事项。既然我们想让顾客将自己的肌肤放心的交给自己,那么我们首先就要提高顾客对我们的信任度。
  五、尽善尽美的服务全过程
  我们在为顾客做护理的过程中,一定要尽善尽美,让顾客可以没有后顾之忧,安心的享受养生服务。在服务的过程中,细心观察顾客的每一个细微的表情和动作,及时询问顾客的感受。
  六、服务结束后的工作尤为重要
  护理工作的结束,并不是真正的结束。直到顾客要离开时,我们将顾客送出门,才算服务结束。在结束之前,我们先要对顾客进行下一次服务的邀约,态度要诚恳,话语要真挚。
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