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【养生馆如何做好顾客管理】

时间:2018-08-14来源:璐德·诚华 点击:

对于养生馆来说,顾客是保证店面盈利的根本,很多店面也将拓客作为经营中的重中之重,那么养生馆如何做好顾客管理呢?

养生馆


1、维护老顾客
如果养生馆同时进入一个老顾客和一个新顾客,只有一个养生师的情况下,那么这位养生师一定是去接待新顾客,而让老顾客随便做,这就会让老顾客感受到冷落,久而久之老顾客得不到应有的服务,很容易就会流失,所以,一定要以服务老顾客为主,因为一个老顾客带来的利润远比新顾客更高。
2、利用口碑营销
金杯银杯不如顾客的口碑,有时候顾客的一句话就可以让很多顾客信任养生馆,但有时候顾客的一句差评却也能毁了养生馆好不容易积累起来的口碑,因此,养生馆在给顾客服务完之后也要注意其对养生馆的评价,如果有顾客不满意服务,即使发现问题,消除顾客的不满,只有这样才能提高用户口碑,树立良好的养生馆形象。

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