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【中医养生馆如何做好细节服务】

时间:2016-07-05来源:璐德·诚华 点击:
  中医养生馆的经营者们想要真正留住顾客,服务非常重要.服务做好了,害怕吸引不了顾客进店吗?中医养生馆内,除了中医养生馆的装修,重要就在服务上面,从顾客进入养生的那一刻起,接待人员与中医养生馆的环境就是顾客进店消费的第一印象.因此, 怎样将服务做到位呢?下面一起来看看吧!
中医养生馆
  一、中医养生馆内部环境
  消费者进店主要就是放松心情,好好享受服务.所以说,只有环境能达到吸引顾客进店消费的要求,才会让顾客体会到中医养生馆的产品和技术.
  中医养生馆的内部环境,外部装修等个、装修特色,一定要与中医养生馆店内的装修特色、风格与档次相匹配.中医养生馆内的饰物装饰、装饰品的品味、饰物的内容,这些中医养生馆店内服务区的细节设置与布局都要精心规划和设计.
  简单举一个例子,一家中医养生馆里,中医养生馆的老板累了想要休息时,就在自己的中医养生馆做护理,休息.当她在两个不同的包间休息的时候,效果完全不同.她在第一个包间休息,很舒适很轻松,睡得很香,护理效果非常好.但是区第二个包间休息时,却感觉到不安,睡不踏实.说不上原因.原来不舒适的那个包间装的是吊灯,灯的光线很弱,所以感觉不到是什么让她不舒适,但是确实这很弱的光束直射着她的眼睛,让她不安,而另外的那个包间装的是同样亮度的壁灯.所以,中医养生馆的灯光非常重要,关系着顾客的心情.
  二、反应能力
  有这样一个顾客,带着闺蜜们一起去中医养生馆做护理,进来后看着客满,便去等候区中等待,等候区里设有水果,饮料,但是这位顾客和朋友们非常赶时间,又不想继续等待.这个时候,一个前台接待人员得知这种情况后,礼貌的和顾客聊到:“女士,您好,您稍等一会,我这边再帮您问下有没有位置”.便开始用电话联系养生师进行沟通,得知没有位置时,略带抱歉的口气多顾客说到:“女士,实在不好意思,现在已经客满了,实在安排不了位置了,要不这样吧,我带您去参观咱们的产品展览和护肤间吧”.
  原本这位顾客等的不耐烦想走了,经过前台接待人员的讲解非常感兴趣.走进护肤间,看到里面温馨的布置,整齐干净的挂布和墙壁.产品都整齐的摆放在一起.惊艳了顾客.后来的结果就是,顾客在中医养生馆度过了等待的时辰,接待人员用自己灵敏的反应能力挽回了要离开的客源.这就是需要做好细节,才能赢得更多顾客进店.
  璐德诚华中医养生馆温馨提示:中医养生馆是为顾客提供放松和享受的场所,在服务上面一定要多花费心思,才能留住进店消费的新老顾客的心.
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