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【中医养生馆如何运营】

时间:2016-11-14来源:璐德·诚华 点击:
  中医养生馆是一个无论做什么都要有一定标准的地方,为顾客服务要有服务标准、提供技术要有技术标准.当然,中医养生馆日常运营时,也要有一定的标准和流程.今天璐德诚华小编总结了一下中医养生馆日常运营的流程标准,希望对你的中医养生馆有一定的帮助.
  一、营业前
  中医养生馆员工的上班时间应该比营业时间提前半个小时左右,给员工一个更换工作服、整理仪表妆容的一个时间.然后就可以开始每天早上晨会,晨会起到的作用就是唤醒员工的工作激情,对前一天的工作作总结,再计划今天的工作.对于表现好的员工要给予表扬,对于表现没那么好的员工,要给予鼓励.
  打扫店内外的卫生,整理好养生产品、器具等,擦拭养生仪器、养生床等.清点存货,及时补货.打开店内的所有灯光,还有店外的灯光.打开店内空调,调节室内气温.放一些欢快的轻音乐,营造轻松愉快的氛围.
  员工再次整体仪容仪表,准备营业!
中医养生馆
  二、营业中
  热情接待每一位到店的顾客,新顾客要及时做好登记.对于老顾客,要先查阅顾客当然,了解顾客的大概情况,然后与顾客沟通,询问顾客的需要,了解上次消费过后的感受.总的来说就是要了解以下这几点:
  1、 了解顾客需要.
  2、 了解顾客的消费标准.
  3、 了解顾客之前使用的产品是否合适,是否有效果.
  对于新顾客,肯定要先了解顾客的皮肤情况.所以是先做皮肤测试,再为顾客做专业的分析,同时要做好顾客档案的记录.
  为顾客做护理服务,也是有一整套标准流程的.首先带领顾客换上养生衣,提醒顾客防止好自己的随身物品,整理养生床并让顾客上床躺好,帮顾客盖好被子.接着养生师要清洁手部,并使手部的温度适宜.为顾客做护理是,多询问顾客的感觉,多观察顾客的表情.做完护理后,提醒顾客带好自己的贵重物品,然后带领顾客到前台,最后送顾客离开.在送顾客离开时,可以对顾客进行诚恳的邀约.
  三、营业后
  中医养生馆加盟店在结束了一天的工作后,要清理当天的垃圾和废物,将当天使用的工具、毛巾等物品进行清洁和消毒.再一次的清点产品数量和营业金额,作好记录.离开中医养生馆时,要关闭所有电源,检查是否存在安全隐患,最后锁门.
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