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【养生馆如何解决顾客投诉】

时间:2018-07-04来源:璐德·诚华 点击:

对于一家养生馆来说,没有顾客投诉是不可能的,毕竟众口难调,每个顾客对项目效果的要求都不一样,所以出现顾客投诉不可怕,可怕的是养生馆没有解决投诉的办法。
今天就来分析养生馆如何有效解决顾客投诉?

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1、留住老顾客
养生馆服务分为无形和有形,养生馆服务质量越高,那么顾客对养生馆的忠诚度就越高,所以想要培养和留住老顾客,要从服务着手,只有过硬的服务加上好的养生项目,才能留住顾客,把顾客培养成忠实老顾客。
所以在这个竞争激励的市场中,养生馆一定要有自己的服务特色,一定是要让顾客因为你的养生馆而留下,而不是因为某些小盈小利。
2、提高养生馆口碑
养生馆口碑好不好全部取决于顾客,顾客在养生馆消费时,养生师的一言一行都能引起顾客是否对养生馆满意,有些顾客因为养生馆没有做到位而进行投诉,而这时候如果养生馆没有进行很好的解决,不仅不会让顾客满意,还会导致顾客在外散播。这样的结果不但没有老顾客,还会把潜在的新顾客吓跑。
 

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