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【如何解决养生师和顾客的沟通难题】

时间:2019-04-24来源:璐德·诚华 点击:
  对于一家养生馆来说,养生师是直接面对顾客的群体,所以养生师和顾客的沟通氛围是非常重要的,因为这直接关系到养生馆的业绩,那么如何解决养生师和顾客的沟通难题呢?
  1、要明白顾客来你的店面是为了放松和享受的
  想要成为一名合格的养生师,就不能与顾客产生争辩。任何一个消费者都有着渴望被服务的心理。因此,养生师不论与顾客产生什么误会之后,都不能与顾客进行辩论。小编相信,没有一个顾客想来养生馆参加“辩论赛”。
养生馆
  2、不能反复逼问顾客
  养生师在与顾客讨论问题或者沟通时,都不能对顾客产生质问的语气。比如:“你为什么不体验一下这个项目?你为什么不买这个产品?你凭什么讲我们是骗人的?任何诸如此类的质问,都是对顾客相当不尊重、不礼貌的表现。
  3、不能用命令的语气和顾客交谈
  命令的语气会让顾客产生不适,再从另一个方面来说,你有什么资格去命令顾客?没有一个顾客喜欢被命令,你也无权对顾客指手画脚。
  总的来说,要想作为一个合格的养生师,就要具备和顾客轻松沟通的能力,更要懂得一些规范的礼貌,不能做触碰顾客底线的禁忌之事,只有这样,才能让养生馆的发展越来越好!
 
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