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【中医养生馆如何留住顾客】

时间:2016-12-06来源:璐德·诚华 点击:
  对于中医养生馆这种以技术服务为主体的服务行业来说,一般顾客来到中医养生馆除了养生的需求,还有放松身心的心理需求.所以中医养生馆想要得到成功的话,经营者要根据顾客的这种心理,好好思考一下要通过什么来留住顾客.
  一、超值的服务才是留住顾客的杀手锏
  人都是贪心的,都希望花同等金钱得到更多的服务.所以中医养生馆为顾客提供高质量的服务会让顾客感觉这钱花得很超值.并且中医养生馆高质量的服务一定可以吸引越来越多的顾客光临,形成好口碑.
中医养生馆如何留客
  二、与顾客的沟通有助于保留顾客
  在人与人的交往中,沟通是十分重要的,中医养生馆与顾客之间也是一样,需要有效的沟通,来增进彼此之间的感觉,消除误会.而且,中医养生馆就是一个需要及时向顾客传达信息的.养生师在与顾客的沟通中要了解顾客的需求,然后才能为顾客提供满意的服务.在与顾客的沟通时,多注意聆听,时刻保持对顾客的尊重感.学会控制情绪、控制思想和嘴巴,多站在顾客的立场来看待问题.
  三、 顾客很看重专业态度
  顾客如何判断一位养生师是否专业?当然是看养生师的专业态度、工作态度.养生师不光要具有专业的形象,还要具有专业的态度才能得到顾客的信赖.
  四、热情的服务才能吸引顾客
  中医养生馆是一个需要时刻保持激情、热情的一个场所,如果中医养生馆的氛围是死气沉沉的,给顾客一种压抑的感觉,那顾客要如何放松身心?所以经营者要激活员工的工作热情,让员工更加积极的对待工作,这可以有各种各样的方法,不过关键还是要看带头的那个人是否具有高度的激情,因为领导的热情才是员工热情工作的来源.让每一位员工在轻松愉快的氛围里工作,也是经营者需要不断努力的地方.
  五、用行动证明
  在语音和行动中做选择的话,我们肯定是要选择做“行动的巨人”.比如在中医养生馆发现自身经营有问题的时候,不断的寻找问题的所在,改善问题的方法,但其实最重要的还是落实到行动中去,做出结果,让顾客可以看得到的结果,这才是最有说服力的.
  六、将“以顾客为中心”时刻放在心上
  中医养生馆就是为顾客提供服务,不断的满足顾客的需求的这么一个场所,顾客是上帝的思想要落实到每位员工的行动中去.
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