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【养生馆如何提高收益】

时间:2016-12-10来源:璐德·诚华 点击:
  近几年,社会在不断进步,养生行业也在不断发展,加盟养生馆的人也越来越多,每当谈到养生馆,就会想到如何才能发掘商机,为养生馆盈利,大多数老板首先想到的就是促销、卖产品、卖项目、推销卡等活动,没有什么新鲜感,其实加盟养生馆的商机远远不止这些,只是没有挖掘出来,今天,加盟养生馆小编就为大家介绍养生馆如何提高收益.
加盟养生馆
  妥善处理好顾客投诉,就是商机
  养生馆主要以服务为主,顾客花钱,享受不到完美的服务,就很容易会投诉养生师,有时因为产品,有时因为服务,特别是由产品造成的问题,顾客一定会生气的前来投诉,养生馆面对顾客投诉,如何处理至关重要,因为养生馆的产品导致顾客找遭到损失,那么一定会怨恨养生馆,如果养生馆经营者处理不当,还会影响到养生馆的口碑,一般情况下,顾客将产品销售出去,不代表这个交易就完成了,售后服务也是养生馆要做的,由此可见,养生馆处理好顾客的投诉也是为养生馆赢取商机的一种.
  协商客情,首先要检讨自己
  养生师在处理顾客问题上,首先不要盲目的埋怨谁的过错,应该先了解问题出在哪里,采取什么样的措施才能将损失降到最低,如果只是在服务中出现的小问题,顾客肯定会抱怨,养生馆只要适当的给予一定的优惠或者安抚几句,就都能直接处理了,也避免顾客投诉,如果养生师解决不了,那么就去找院长.如果是产品出现问题,养生馆在有能力的情况下,可以将顾客带到医院检查一下,看看到底的产品问题,还是哪里出现问题,如果顾客不同意,那就私下赔偿,给顾客一个满意的答复.避免顾客在养生馆喧哗,影响到其他顾客.
  面对顾客投诉,我们要显示出诚信
  诚信是一个养生馆必须具备的,为什么现在消费者对养生馆越来越不信任,就是因为太多的养生馆经营者,为了眼前的利益而损害顾客的利益,这样不仅造成顾客流失,养生馆发展也会遭到制约,如果养生馆遇到顾客投诉问题,一定要及时解决,解决的好也许就挽留的了这个顾客,如果拖延,不讲信用,不止眼前的顾客流失,还会为养生馆的信誉造成无法估量的损失,好口碑都是养生馆做出来,顾客传出去的.
  处理投诉问题也是一个难题,养生馆就要将这种投诉问题降到最小,投诉养生馆有损失,顾客也有损失,再遇上一些养生师的委屈心理,怎么也不肯道歉,最后只会惹怒顾客,如果养生馆站在顾客的立场来解决问题,让顾客感受到养生馆的真诚,也许不利也会变成有利条件.
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